Publiventas

Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta política aplica a los números de WhatsApp Business operados por Juan Carlos Gálvez (consultoría en marketing digital, Publiventas), con sede en Lima, Perú. Estos números se usan para dos fines: (a) contactar negocios con fines de prospección comercial, a partir de información de acceso público, para ofrecerles los servicios de Publiventas; y (b) operar, para los negocios que contratan el servicio, un asistente automático que atiende a sus propios clientes. El responsable del tratamiento de los datos es Juan Carlos Gálvez.

1. Qué información se recibe

Para la prospección comercial (punto a), se usa el número de WhatsApp y el nombre del negocio, obtenidos de fuentes de acceso público (la Biblioteca de Anuncios de Meta, Google Maps y directorios públicos similares), además de las respuestas que la persona envíe.

Para el asistente de un negocio cliente (punto b), cuando alguien le escribe, se recibe únicamente lo necesario para responder la consulta:

El número de teléfono de WhatsApp desde el que escribe.
El nombre de perfil que esa persona tiene configurado en WhatsApp.
El contenido de los mensajes que envía (texto y, si los envía, imágenes o documentos relacionados con su consulta).
La fecha y hora de cada mensaje.

2. Para qué se usa

Esta información se usa exclusivamente para:

Ofrecer los servicios de Publiventas a un negocio (prospección comercial).
Responder la consulta de un cliente del negocio (precios, horarios, disponibilidad, agendar una cita o visita, etc.).
Dar seguimiento a esa conversación (por ejemplo, un recordatorio de cita o un mensaje de seguimiento si la persona preguntó pero no llegó a agendar).
Que el negocio pueda ver, en su propio panel de gestión de clientes (CRM), el historial y el estado de cada conversación.

3. Con quién se comparte

Estos datos no se venden a terceros. Se comparten únicamente con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio:

Meta/WhatsApp, para el envío y la entrega de los mensajes.
Google (Gemini), que procesa el texto de la conversación mediante inteligencia artificial para generar las respuestas automáticas.
DigitalOcean, que aloja el servidor donde vive el sistema.

Estos proveedores pueden procesar la información en servidores fuera del Perú, siempre dentro de sus propias políticas de tratamiento de datos. El negocio contactado o el negocio cliente también tiene acceso a las conversaciones que le corresponden.

4. Cuánto tiempo se guardan

Las conversaciones y los datos asociados se conservan mientras exista una relación de prospección o de atención activa, y en todo caso hasta que la persona solicite su eliminación (ver punto 6), salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

5. Cómo se protegen

El acceso al panel de gestión de clientes está restringido con usuario y contraseña, y la información se transmite de forma cifrada (HTTPS). Solo el personal autorizado del negocio y Juan Carlos Gálvez tienen acceso.

6. Cómo pedir la eliminación de sus datos

Cualquier persona puede solicitar que sus datos sean eliminados en cualquier momento. El procedimiento está detallado en esta página: en resumen, basta con escribir la palabra "BORRAR" al mismo número de WhatsApp o enviar un correo a jgalvezdelaguila@gmail.com. El pedido se atiende de forma manual y se confirma por el mismo medio en un plazo máximo de 7 días hábiles.

7. Marco legal

Este tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Como titular de sus datos, usted tiene derecho a acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO).

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribir a jgalvezdelaguila@gmail.com o al WhatsApp +51 906 832 953.

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